SERVICE

Với việc đặt văn phòng đại diện chính thức tại Việt Nam, Solar East mang lại cho khách hàng Việt dịch vụ toàn diện từ tư vấn kỹ thuật, cung cấp thiết bị, hỗ trợ cài đặt cũng như bảo hành bảo trì.

Trước bán hàng

📌 Tư vấn kỹ thuật và thiết bị phù hợp với mục đích sử dụng và bài toán đầu tư
Với đội ngũ kỹ sư nhiều năm kinh nghiệm trong các loại công trình HVAC, đồng thời cung cấp đầy đủ gần như tất cả các loại bơm nhiệt với dải công suất rất rộng, Solar East có khả năng tư vấn các giải pháp thiết bị bơm nhiệt phù hợp cho các mục đích khác nhau của khách hàng.

  • Tư vấn chọn thiết bị: Với các mục đích công năng, chúng tôi sẽ đưa ra các phương án thiết bị đáp ứng mức công suất cấp nhiệt, công năng vận hành, chi phí duy trì phù hợp.
  • Tư vấn đấu thầu dự án: Với quý khách muốn đưa Solar East vào danh mục trào thầu hoặc đề xuất thiết bị cho công trình, Solar East sẽ cung cấp các chứng chỉ, tài liệu kỹ thuật cần thiết, đồng thời tư vấn sâu về chọn sản phẩm phù hợp để tăng tính cạnh tranh cho chủ đầu tư.

Trong quá trình bán hàng

📌 Với hệ thống sản xuất quy mô lớn và hệ thống cung ứng chuyên nghiệp, Solar East bảo đảm về thời gian cung ứng sản phẩm nhanh nhất với sản phẩm được kiểm thử kỹ lưỡng trước khi bàn giao cho đối tác.

  • Bảo đảm thời gian cung ứng, kể cả với đơn hàng với số lượng lớn.
  • Hỗ trợ vận chuyển đến tận công trình, hỗ trợ quá trình lắp đặt, thiết lập hệ thống, hướng dẫn sử dụng hệ thống quản trị từ xa.

📌 Hỗ trợ chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng

  • Các thiết bị của Solar East đều có đầy đủ các chứng nhận tiêu chuẩn kỹ thuật quốc tế từ 2 tổ chức kiểm định độc lập uy tín TÜV SÜD và Intertek. Solar East sẽ cung cấp các chứng chỉ sản phẩm giúp khách hàng bảo chứng uy tín chất lượng sản phẩm Solar East với các chủ đầu tư.

Sau bán hàng

📌 Hỗ trợ kỹ thuật
Là nhà máy sản xuất heat pump hàng đầu, Solareast cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật toàn diện để đảm bảo vận hành ổn định, khắc phục sự cố và bảo trì sản phẩm.

  • Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh liên hệ trực tuyến để giải đáp thắc mắc và đưa ra hướng dẫn chuyên môn, đồng thời hỗ trợ chẩn đoán lỗi và hỗ trợ cài đặt từ xa trực tiếp qua phần mềm quản lý.

📌 Đào tạo sau bán hàng
Để giúp khách hàng sử dụng và bảo trì sản phẩm bơm nhiệt tốt hơn, Solareast cung cấp dịch vụ đào tạo sau bán hàng, bao gồm:

  • Hướng dẫn nhân viên vận hành sản phẩm
  • Mẹo khắc phục sự cố 
  • Tư vấn bảo trì để nâng cao kỹ năng kỹ thuật

📌 Bảo hành & Bảo trì

  • Với đội ngũ kỹ sư hiểu sâu về thiết bị, Solar East hỗ trợ bảo hành chuyên nghiệp và nhanh chóng trong suốt thời gian bảo hành. Đồng thời cung cấp các gói dịch vụ bảo trì định kì kể cả sau thời gian bảo hành.